Simple seduction my dear Watson

Organisaties zijn volledig afhankelijk van wat er in hun omge- ving gebeurt en dus is communicatie van levensbelang. En zeker als er gedoe is, of een calamiteit. Dan hangt er al snel een journalist aan de telefoon en dan kan je het maar beter goed doen. Alleen valt het resultaat meestal tegen. ‘’Ik heb die journalist het hele verhaal vertelt, maar hij heeft er slechts een paar dingen uitgepikt. Wat een eikel”. Dergelijke reacties krijg ik nogal eens als ik erbij wordt geroepen als communicatieadvi- seur. Ik stel dan altijd de vraag wie er nu eigenlijk een eikel is?

Bij het omgaan met de pers zijn er drie golden rules:

1)      De journalist heeft het volste recht te vragen wat hij wil. Da’s helder. Maar jij hebt het volste recht te zeggen wat jij wilt. En dat vergeten gesprekspartners van de pers nog wel eens. Een interview is een kans om jouw verhaal te vertellen en een vraag is een alibi om het antwoord te geven wat je hebt voorbereid.
2)      Stop met het maken van Q&A’s als voorbereiding op een persgesprek. Ellenlange advocaat-van-de-duivel-sessies leveren vaak nauwelijks iets op. Het gaat er niet om tientallen Questions te bedenken. Formuleer een handvol Answers, waarmee je jouw verhaal kunt vertellen.
3)      Ga altijd serieus in op een vraag van een journalist, maar kom in je antwoord altijd uit bij de boodschap die jij wil brengen. Pacing & Leading heet die techniek, ontleend aan het werk van de beroemde Amerikaanse psychotherapeut Milton Erickson. Je begint in de comfortzone van de ander en verleid hem om naar die van jou te komen. Simple seduction, my dear Watson.

Dit zijn wat mij betreft de basisregels: een opvatting over de verhouding, een manier om je voor te bereiden en een techniek om vraag en antwoord op elkaar af te stemmen.

Daarnaast zijn er natuurlijk nog talloze andere tips & tricks. Zo moet je er altijd op gespitst zijn via welke weg vragen van de pers binnenkomen. Laatst las ik in de krant een artikel over gedoe bij een bedrijf. Geen van de partners was bereikbaar voor commentaar, maar volgens de telefoniste was er wel wat aan de hand, want ‘ze liepen schreeuwend door de gang’.

Paul ’t Lam, over de auteur
Paul ‘t Lam (1953) studeerde geschiedenis en communicatiewetenschappen en werkte als journalist, PR-adviseur en management-consultant. Hij maakte radioprogramma’s met Rik Felderhof, leidde de promotieactiviteiten van Maastricht tijdens de Eurotop 1991 en  was verantwoordelijk voor de positionering Libertel en OTTO Work Force. Hij ontwikkelde campagnes voor de VVV (Limburg, liefde voor het leven) en LWV (we houden van aanpakken) en is een veelgevraagd dagvoorzitter.

Als mede-eigenaar van Limburgse communicatiebureau Facet& is hij voor en achter de schermen betrokken bij de positionering van bedrijven, organisaties en samenwerkingsverbanden. Daarnaast is hij eigenaar van Maastricht Events Company.
linkedin.com/paul-t-lam