Recente onderzoeken tonen aan dat de trend in veel sectoren van de economie een verschuiving laat zien naar kleinschalige marketing. De essentie van deze vorm van marketing is veel minder het product en de massa en meer de ervaring en specifieke doelgroepen. De beleving en …..

Vanwege de ontevredenheid over onze huidige niet servicegerichte Audi-dealer besluiten mijn collega en ik voorafgaand aan een afspraak in het midden van het land, we waren ruim op tijd, eens binnen te stappen bij een ander Duits premium merk …..

Als we kijken naar de wereld om ons heen dan is er sprake van constante veranderings. Een opeenvolging van veranderingen in een steeds sneller tempo. Informatie is steeds sneller beschikbaar en in steeds grotere hoeveelheden. In de manier van verkoop zie je …..

Het verliezen van een opdracht is nooit leuk. Je hebt, vaak samen met je collega’s, hard gewerkt om te komen tot een positief resultaat. Als dan blijkt dat de opdracht aan een concurrent wordt gegund kan je twee dingen doen: niets, en het laten voor wat het is, of ervan leren. Want leren van je verliezen …..

Hoefde u in het verleden niet veel te doen op het gebied van acquisitie, omdat de klanten zich toch gewoon spontaan bij u aanmeldden? De kans is groot dat de situatie voor u, net zoals voor de meeste professionals, is veranderd. Wilt u uw verkoopresultaten in deze tijden verhogen of minimaal op peil …..

Als er in de commerciële wereld iets is dat omhuld wordt door nevels van geheimzinnigheid, dan is het de offerte wel. Wat is het eigenlijk precies? En hoe maak je zo’n ding? Enne… hoe zit dat met nabellen? Dat… eh… dat durf ik eigenlijk niet zo goed. Onduidelijkheid alom. Dat …..

De economische crisis vraagt om adequaat handelen van organisaties. Enerzijds zie je dat organisaties reageren door kostenbesparingen en ontslagen. Anderzijds dat er meer focus komt op de klant en het belang van de klant weer centraal gesteld wordt. Maar klantgerichtheid blijkt voor …..

In een snel veranderende omgeving die steeds meer beïnvloed wordt door online technologie, met een overvloed aan ‘big data’, steeds meer druk op snel en effectief handelen en druk op innovatie is de rol en positie van de salespersoon toe aan een ‘make …..